Teema kriitilisus jõudis minuni eelkõige just 2019. aasta
juunis kui hakkasin uurima inimeste senist kandideerimiskogemust ja pidin suure
üllatusega tõdema, et väga paljudel on konkurssidest paha maitse suhu jäänud.
Kui eelmisel korral kirjutasin eelkõige värbamistarkvarast,
töökuulutustest, kommunikatsioonist ja intervjuudest, siis seelkordses
postituses toon välja mulle erinevate värbajate poolt laekunud nippe, mis
puudutavad kandidaadi üllatamist, tagasiside ja sisseelamist. Lisaks aga toon
välja need 5 tublit tööandjat, kelle kohta mulle alates juunist on kõige enam
positiivset tagasiside laekunud.
Kandidaadi üllatamine
Kandidaadikogemus koosneb paljudest erinevatest näitajatest,
usun aga siinkohal, et kandidaadi positiivne üllatamine ja sellega teistest
tööandjatest eristumine kuulub ühe olulisema näitaja alla (vt minu loodud
kandidaadikogemuse informatsiooni siin). Paljud tööandjad on siinkohal
erinevaid tegevusi tegemas. Näiteks If Kindlustuses saavad kõik vestlusel
osalejad endaga kaasa ettevõtte kohta käiva väikese bukleti, kus on välja
toodud väärtused, boonused, visioon ja missioon. Kõik G4Si värbamiskeskust
külastavad tööotsijad saavad kommi. DPD aga üllatab omalt pool kingitusega neid
kandidaate, kellel juhtub vestlusele tulles sünnipäev olema.
Üha levinumaks on aga saamas aga piirideülene värbamine,
eelkõige just tehnoloogiavaldkonna tööandjate hulgas. Samas tuleb selliste
värbamiste puhul valmis olla ka veidi teistsugusemaks lähenemiseks ja
lahenduseks positiivse kandidaadikogemuse pakkumisel. Näiteks Skeleton
Technologies on värvanud mitmeid rahvusvahelisi kandidaate, kellega esmased
vestlused on toimunud just Skype teel. Seejärel on aga kandidaat ettevõtte
kuludega (transport, majutus, toitlustus, vajadusel viisad jne) Eestisse kohale
lennutatud. Eesmärgiks ikka see, kandidaat saaks näha inimesi, keskkonda ja
Eestit ning teha informeeritud otsus tööle tulemise ja kolimise osas.
Vestlusele tulles on lennujaamas kandidaati vastu võtmas ettevõtte
personalitöötaja. Kui aga kandidaat on saabunud väga hilistel tundidel siis on
talle organiseeritud transfeer hotelli. Hommikusöögi ajal on aga toimunud siis
kohtumine personalitöötajaga eesmärgil anda ülevaade päeva plaanist ja
valmistada kandidaati ette, et too end järgnevate kohtumiste ajal võimalikult mugavalt
tunneks. Sõltuvalt kandidaadi kohalejõudmise ajast on ette tulnud ka seda, et
inimesele on tehtud linnaekskurssiooni, käidud koos õhtusöögil jne.
Tagasiside andmine kõigile kandidaatidele
Puuduv või puudulik tagasiside on olnud see, mis kandidaatidele
kõige enam meelehärmi on pakkunud. Seepärast on määrava tähtsusega tähtaegadest
ja kokkulepetest kinnipidamine ning kõigile kandidaatidele tagasiside andmine.
G4Sis on hoiak, et kõik kandideerinud peavad tagasisidet saama. Inslys püütakse
aga kõigile kandidaatidele väga individuaalselt läheneda ja tagasiside andmisel
saadud informatsiooni arvesse võtta, et ükski kandidaat ei tajuks justkui oleks
tegu stampvastusega. Lisaks on Inslys hakatud mitte valituks osutunud
kandidatidele jagama linki ettevõte tööpakkumistega, et inimesed saaksid
vabadel ametikohtadel silma peal hoida. Kusjuures taoline tegevus, kus kontakti
jäädakse hoidma valituks mitteosutunud kandidaatidega hakkab üha enam levima.
Nii nagu Insly, julgustab ka Fob Solutions häid kandidaate tulevikus uuest
kandideerima. Dream Group on aga just nii endale leidnud mitmeid tublisid
kolleege, kes on osutunud sobivaks just muul positsioonil.
Tagasiside, sh positiivse tagasiside andmisel on aga
oluline, kuidas seda tehakse. Näiteks If Kindlustuses on väljavalitud
kandidaadile helistanud tulev juht ja öelnud „Palju õnne! Mul on hea meel Sind
oma uue meeskonnaliikmena näha“.
Töötukassa on aga väljavalitud kandidaadile saatnud
tööpakkumise tingimused kirjalikult ja lisanud juba juurde ka töölepingu ning ametijuhendi.
Sisseelamisprogramm kui punkt edukale värbamisprotsessile
On organisatsioone, kus uus inimene pannakse olukorda – uju
või upu. Ega inimesel ei jäägi siis muud üle, kas hakata ujuma või võtta
uppumisest pääsemiseks päästerõngas ja leida endale uus töökoht. Õnneks on aga
järjest enam näha ja kuulda seda, et paljud tööandjad tegelevad inimese kiire
ja mugava sisseelamisega. Express Postis antakse kõigile töötajatele
käsiraamatud, Ragn Sellsis on ette nähtud tere tulemast kingitus (mis sisaldab väikest
sissejuhatust ettevõtte missiooni, visiooni ja väärtustega + 7 soovitust
sujuvaks sisseelamiseks), G4S korraldab aga igakuiselt kõigile töötajatele Tere
Tulemast G4Si päeva. Veidi erinevat programmi pakub aga Radisson Blu Sky hotel,
Astlanda Hotelli AS, kus uue töötaja koolitusprogrammi ühe osa hulka võimalus
astuda ka hotelli külastaja kingadesse ja proovida ning katsetada kõige head ja
paremat, mida hotellil pakkuda on.
2019. aasta juunist alates olen kogunud inimeste tagasisidet
nende kandideerimiskogemusele. Praeguse seisuga on kiitusi laekunud 33 erineva organisatsiooni
kohta (negatiivseid hinnanguid aga 37 kohta).
5 kõige rohkem kandidaatide kiitusi kogunud tööandjat* on:
1. koht - Fob Solutions
Korduvalt toodi välja kogu värbamisprotsessi läbipaistvust,
avatud kaartidega toimetamist, positiivset, austat ja otsekohest suhtumist,
väga meeldivat ja professionaalset vabas vormis läbi viidud töövestlusi. Lisaks
toodi välja vestlusel küsitud originaalseid ja põnevaid küsimusi. Kiideti nii
ettevõtte personalijuhti kui ka tegevjuhti, kes olid meeldivad ja avatud ning
tekitasid inimeses tunde, et neid usaldati. Positiivsena mainiti ka
tagasisidet, mis oli väga personaalne ning jättis kandidaatidele tunde, et neid
päriselt ka kuulati ja tööd südamega tehti.
2. koht - Päästeamet
Esile tõsteti kiiret ja sujuvat kandideerimisprotsessi ning personaalset lähenemist ja ka vestlusi, mis toimusid meeldivas ja avatud
õhkkonnas. Kandidaatidega hoiti kogu värbamisprotsessi ajal kontakti ja anti
aegsasti järgmistest sammudest teada. Mitte valituks osutudes saadeti
personaalne tagasiside, mitte standard kiri.
3. koht - Tele 2
Hinnati personaalset lähenemist, meeldivat ja austavat
suhtumist, lisaks kiideti nii personalitöötajat kui ka ettevõtte
personalijuhti. Kuigi näiteks üks tagasiside andja valituks ei osutunud, siis
andis ta sellele vaatamata ettevõttele positiivse hinnangu kuna anti põhjalikku
tagasisidet.
4. koht - Ergo
Eraldi toodi välja süsteemset ja läbimõeldud konkurssi,
positivset kandideerimise kogemust, operatiivset ja sisulist tagasisidet.
5. koht - Apranga
Eraldi toodi välja sõbralikku suhtumist, intervjuude
läbiviimist ja ka seda, et ka kandidaadilt küsiti kohe peale intervjuud
tagasisidet.
Palju õnne kõigile TOP5 hulka jõudjatele ja aitäh teile
positiivse kandidaadikogemuse pakkumise eest!
*kui soovid ka, et sinu ettevõte järgmisel aastal TOP5 hulka
jõuaks, siis hakka kandidaatidega jagama uuringu linki, et nii enda
värbamistegevustele tagasisidet küsida ja vajadusel parendustegevusi
planeerida! Kui abi vajad, siis võta ühendust – vaatame, mida koos teha saame!
Kas teadsid, et 2019. aasta septembris ilmus mul koostöös
Äripäevaga Eesti esimene ja kauaoodatud "Praktiline värbamisturunduse
käsiraamat", kus olen ühe peatüki ka kandidaadikogemuse loomisele
pühendanud: https://pood.aripaev.ee/praktilise-varbamisturunduse-kasiraamat.
