Iga töökuulutus kannab oma
sõnumit, mõni lihtsalt valjema häälega mõni vaiksemaga. Mõnele on sõnumi
edastamiseks lisatud foto, mõnele karikatuur. Kontaktikeskuse töökuulutus,
millega otsitakse SÄRASILMSET JA NUTIKAT KLIENDITEENINDAJAT, kes suhtub
klientidesse austuse ja professionaalsusega, kuid ei unusta huumorit, ei
ole küll lisatud suuri ja silmapaistvaid atraktiivseid visuaale, ometigi on ka
sel oma põnev lahendus sõnumi edastamiseks.
Kui nimetatud töökuulutus sisaldab
traditsioonilisi elemente ehk nõudmised, tööülesanded ja pakutav, on selles
vaimukas lahendus kandidaatidele testimiseks: kas töö on sobiv või mitte. Nimelt
on välja toodud kolm olukorda, millega kandidaat saab end testida: kui need
toovad naeratuse näole, mitte pisara silma, siis on tegemist tööga, mis võiks sobida
ja kuhu võiks kandideerida:
(1) Helistab vanem naine infoliinile ja ütleb, et kuuleb halvasti.
Teenindaja püüab kõvemini rääkida, kuid see ei aita. Seepeale teatab naine: „Õige
jah, ma ei kuule teid ju seepärast, et panin eile oma telefoni hääletu peale!“
(2) Valeühendus (ilmselt oli klient teise firma numbri valinud).
Klient: „Mida? Vale number? Miks te sel juhul lasite mul nii kaua oodata enne
kui vastu võtsite?“
(3) Klient: „Tankisin bensiinijaamas oma pangakaardiga ära, kuhu või
kellele ma nüüd raha peaksin maksma?“
Päris nutikas lahendus. Esiteks
paelub selline humoorikalt koostatud töökuulutus lugejat/tööotsijat, teiseks,
paneb see töökuulutusest rääkima.
Soovitused töökuulutuse
koostamiseks:
1. lisa töökuulutusse
enesehindamise küsimused kandidaatidele, nii saavad tõsised huvilised enne
kandideerimist end testida ja otsustada, kas töö on sobiv või mitte.
2. vürtsita töökuulutust kasvõi
kübekese huumoriga – lisa mõni ettevõtet iseloomustav pilt või tekst. Nii
eristud teistest, paelud kandidaate ning paned endast rääkima.
3. klienditeenindaja, kes puutub
kokku erinevate inimestega, töös tuleb ette erinevaid toredaid ja ka mitte nii
toredaid olukordi. Sõnastage need ühiselt ning lisage kuulutustesse. Selliste
olukordade väljatoomine annab ülevaate nii organisatsioonist (kuidas suhtutakse
nalja) kui ka vakantse töökoha olemusest.
Kommentaare ei ole:
Postita kommentaar